Понятие эмоционального интеллекта
Об эмоциональном интеллекте (ЭИ) стали говорить сравнительно недавно. 20 лет назад американские психологи Питер Сэловей и Джон Майер предложили теорию эмоционального интеллекта, которая позднее была доработана и популяризирована. Они определили ЭИ как «способность отслеживать собственные и чужие чувства и эмоции, различать их между собой и использовать эту информацию, чтобы направлять своё мышление и действия» (Сэловей и Майер, 1990).
Восприятие эмоций
Человек с таким интеллектом может распознавать свои собственные эмоции и управлять ими, а также распознавать и управлять эмоциями других людей. Эта эмоциональная осознанность позволяет контролировать свои эмоции и использовать их в соответствии со своими целями, а при необходимости — помогать сделать это другим людям.
Оценка и понимание эмоций Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта чётко понимают, что с ними происходит в данный момент, и способны анализировать своё эмоциональное состояние. Они могут идентифицировать не только свои чувства, но и их оттенки:
страх – нервозность – тревога; злость – ярость – возмущение; стыд – вина – грусть; обида – раздражение – недовольство. Умение назвать эмоцию помогает лучше ею управлять. Благодаря этой способности, эмоционально интеллектуальные люди обладают уверенностью в себе и реалистичным отношением к собственным эмоциональным проявлениям.
Регуляция эмоций
ЭИ помогает людям успешно регулировать проявление своего эмоционального состояния, воздерживаться от импульсивных действий и поспешных решений, давать себе время на размышление и подготовку. Это проявляется в умении снижать интенсивность гнева или беспокойства, переключаться, повышать своё внутреннее и внешнее настроение.
Понимание эмоциональных состояний других Люди, обладающие этими навыками, чувствительны к эмоциям других, они способны улавливать эмоциональные сигналы и проявления вокруг. Им легко взаимодействовать в обществе, они умеют быть хорошими друзьями. В семье им легко быть родителями, они строят чуткие романтические отношения с партнёром. На работе они легко справляются с руководящими обязанностями и хорошо взаимодействуют с окружающими.
Проявление эмпатии
Ещё одно важное умение, которое даёт ЭИ — способность проявлять эмпатию. Эмпатия — это способность сочувствовать, или, иными словами, способность понять или почувствовать, что переживает другой человек в своёй системе координат — то есть способность поставить себя на место другого человека.
Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта легко услышит и поймёт собеседника, и подстроит свои эмоции под настроение собеседника.
Повышение уровня эмоционального интеллекта
Отличительная особенность ЭИ в том, что любой человек, в любом возрасте, может улучшить и повысить свой уровень, а методика развития ЭИ достаточно проста. Важно идентифицировать и анализировать свои эмоции в каждой конкретной ситуации. Идентификация эмоции помогает понять, что действительно чувствует человек. Следующий шаг — регуляция эмоций. Умение остановиться и подумать, прежде чем действовать, помогает укрепить внутреннюю решимость и твёрдо стоять на том, что действительно важно.
Важность развития эмоционального интеллекта
Развитие эмоционального интеллекта позволяет правильно реагировать на различные жизненные ситуации и открывает дверь к пониманию поступков других людей. ЭИ особенно важен при возникновении стрессовых ситуаций, таких как конфликты, внезапные перемены и трудности.
Высокий уровень ЭИ помогает человеку заботиться о себе и о благополучии окружающих, принося множество преимуществ в самых разных сферах жизни — от личного счастья и благополучия до значительных успехов в профессиональной деятельности.
Людмила Бетина
